Cuidado que o combinado não é cumprido!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paranapanema - SP

25/02/2016 às 16:27

ID: 16973316

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos uma campanha em conjunto com a ONG Ecobraz para coleta de lixo eletrônico. O combinado era, faríamos a campanha e a Ecobraz retiraria o material arrecadado e reciclaria de maneira apropriada.

Fizemos a campanha, foi um sucesso! Mas ai começou o pesadelo....

- Pra começar os certificados prometidos no site e nos e-mail anteriores simplesmente já não existiam mais! Ao questionar por um importante certificado, que no site anunciava ser gratuito, a Ecobraz pediu muito dinheiro para emiti-lo!!!

- Ligamos muitas vezes, o prazo para a retirada que era de dez dias uteis nunca foi comprido.... Depois de muito insistir, após 45 dias apareceram para retirar o material, e apesar de termos informado com fotos e medidas o volume do material, apareceram com um veiculo com capacidade para 20% do material coletado...

As ligações começaram novamente, e depois de muitas ligações e insistências... Por fim A ECOBRAZ INFORMOU QUE NÃO IRIA VIR RETIRAR O MATERIAL!!!!



A explicação foi a falta de estrutura para vir retirar este material pois a empresa é uma ONG!!!



No momento do acordo tudo isso foi levantado, mas mesmo assim fecharam a parceria!!!



Indignada! Empresa lixo! Quer fazer o bem, mas desta maneira só conseguiu prejudicar ainda mais! E agora?!?! O que faremos com todo o lixo eletrônico recolhido???

Cuidado ao combinar qualquer coisa com esta empresa, são ineficientes e muito mal organizados!

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Resposta da empresa

26/02/2016 às 09:05

Estamos em contato com a Sra.Vanessa Melis para entender o que aconteceu.

Consideração final do consumidor

26/02/2016 às 09:14

30 minutos depois da postagem da minha reclamação a empresa entrou em contato e estamos em processo de agendamento para recolhimento do material.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10