Empresa dasaparece após acordo
Em réplica
Camanducaia - MG
13/01/2021 às 14:48
ID: 118098139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei os serviços da empresa Ecobraz para a retirada de lixo eletrônico. No começo respondiam email, após firmamos o acordo para a retirada do lixo eletrônico a empresa não me mandou nem um email dizendo quando iriam retirar, mando varios emails e não tenho retorno de nada. Uma decepção acredito que se não vão retirar por favor nos comunique!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 15:56
Compreendemos a situação, A Ecobraz é uma ONG e oferece a retirada de seus resíduos eletrônicos sem custo algum. Para isso, formamos um roteiro de coletas em sua região; No ato da sua ******* que pode demorar até 7 dias úteis, mas no caso específico de sua Ordem de Serviço, nós pedimos um prazo maior pelo fato de sua residência estar localizada em Camanducaia - MG. Conforme conversamos no final do ano passado, não conseguimos captar mais materiais na localidade e, infelizmente sua coleta sofreria um atraso. Peço desculpas por qualquer transtorno.
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 19:26
Me desculpe, mas estou sendo orientada agora que a coleta ia ocorrer atraso. Vocês não me responderam nenhum email não custava nada me responder que tinha esse ocorrido só disseram que em até 7 dias úteis ia dar uma resposta da rota e nada...