ECOCARDIO

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Pedro Canário - ES

23/07/2026 às 11:30

ID: 254646179

Falta de alinhamento entre operadora e clínica gerou transtornos e impossibilitou a realização do exame

No dia 19/05, passei por consulta com o cardiologista, que solicitou a realização do exame MAPA (Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial).

Posteriormente, me desloquei até a SAMP para solicitar a autorização do exame, que foi concedida em 12/06, com validade até 11/08.

Após a autorização, entrei em contato com a Ecocardio Cardioclínica Diagnóstico Ltda. para agendar a colocação do aparelho. Fui informado de que a primeira disponibilidade seria apenas para o dia 23/07. Durante esse contato, a clínica informou que, embora a autorização do convênio permanecesse válida até 11/08, a solicitação médica estaria vencida na data disponível para o atendimento. Por esse motivo, fui orientado a providenciar uma nova solicitação médica.

Segui a orientação recebida e obtive uma nova solicitação, emitida em 07/07.

Hoje, 23/07, me desloquei até a clínica para realizar o exame e fui surpreendido com a informação de que ele não poderia ser realizado, pois a data da nova solicitação médica não correspondia à data da autorização emitida pela SAMP.

Ou seja, fui orientado pela própria clínica a obter uma nova solicitação médica e, ao seguir exatamente essa orientação, o exame foi recusado justamente em razão da divergência entre a data da solicitação e a autorização. Trata-se de uma evidente falta de comunicação e alinhamento entre a clínica e a operadora do plano de saúde, que acabou gerando transtornos exclusivamente ao paciente.

Além do tempo perdido, tive o deslocamento até a SAMP para liberação da autorização e um novo deslocamento até a clínica na data de hoje, sem conseguir realizar o exame por um problema administrativo que não foi causado por mim.

Solicito que a situação seja resolvida com urgência, garantindo a realização do exame sem a necessidade de nova autorização, nova solicitação médica ou qualquer outro procedimento que gere mais transtornos. Também espero que sejam adotadas medidas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação em razão da falta de alinhamento entre a clínica e a operadora.