Problema com Distrato
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/02/2017 às 11:47
ID: 24039495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Out/16 iniciei meu processo distrato referente a compra de um lote que fiz no cond. ECOVILLE 2 da ECOCIL.
Tive que aceitar um proposta absurda de retenção sobre 30% sobre o valor que já tinha pago e devolução do restante parcelado em 3x. com início dessa devolução em aprox. 90 dias ou quando a revenda da unidade tiver acontecido, o que acontecer primeiro.
No dia 02/02/17 fui surpreendido com um e-mail da empresa dizendo o seguinte:
Sr. Marcelo, bom dia.
Em tratativa com o meu gerente, diante da atual situação econômica da empresa, frente aos problemas financeiros pelos quais passa todo o país,ainda que sabendo do firmado no termo de acordo de liberação de unidade para revenda, a empresa não tem condições atuais de efetuar a devolução da sua quantia em 3 vezes. O gerente me autoriza a devolução da quantia em 10x, com início dos pagamentos em março. Caso o Sr. aceite, já podemos iniciar com a coleta dos seus dados bancários e posterior solicitação da elaboração do documento de distrato.
Proposta absurda essa!!! Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
06/02/2017 às 17:06
Prezado Sr. Marcelo Clemente,
A empresa Ecocil entrará em contato para tratativas referente a sua proposta de distrato.
Nos colocamos a disposição através de nosso canal para atendimento direto pelo setor do Relacionamento com o Cliente, através do: ******* .
Fico a disposição
Arabella Azevedo
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Relacionamento com o Cliente
Réplica da empresa
02/05/2017 às 15:49
Prezado Sr. Marcos, boa tarde!
A Empresa Ecocil informa que entraremos em contato pessoalmente para melhor explicar as implicações ocorridas em seu processo. A Agencia Agyliti, responsável direta, na pessoa de Bruna ou Mauro lhe procurará.
a disposição
Arabella Azevedo
Relacionamento com o Cliente
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