Recusa de entrega de nota fiscal e cobrança indevida de instalação de ar condicionado LG
Respondida
Campina Grande - PB
24/05/2026 às 00:37
ID: 249508501
Comprei um ar condicionado LG nessa empresa no ato da compra paguei o valor referente a instalação, deixando bem explicado quais seriam as condições para instalação no meu apartamento, porém no dia da instalação informaram que não conseguiam fazer a instalação e cobraram um novo valor dizendo que só quem fazia seria uma empresa terceirizada o que era mentira, pois a pessoa que veio era funcionário da empresa agora se recusam a entregar a nota fiscal do ar e da instalação,mesmo estando tudo pago. Tenho os comprovantes.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:57
Olá, Sra. Fabricia Rodrigues.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Após análise dos nossos registros, verificamos que a instalação do equipamento apresentou particularidades técnicas que demandaram uma adequação diferente da inicialmente prevista, motivo pelo qual foram apresentados custos adicionais para a execução do serviço.
Quanto à nota fiscal, reforçamos que o documento fiscal referente à compra do equipamento e aos serviços prestados pode ser solicitado através dos nossos canais de atendimento, e nossa equipe permanece à disposição para auxiliar no que for necessário.
Nosso objetivo sempre foi oferecer a solução mais adequada e segura para a instalação do equipamento, respeitando as condições técnicas do local.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ecoclima