Ar condicionado com defeito reincidente e descaso no pós-venda
Não respondida
Flores - PE
21/01/2026 às 18:40
ID: 238417153
Péssimo atendimento! Sem compromisso, profissionalismo e respeito com o cliente. Tivemos problema com o nosso ar condicionado e entramos em contato onde prontamente enviaram uma equipe (gostaria de frisar que no mesmo dia estavam aqui para solucionar o problema), onde nos cobraram cerca de R$1.000 no serviço com garantia de 3 meses. Acontece que não residimos em João Pessoa e estamos aqui apenas para consultas médicas mensais ou a cada 60 dias. Quando retornamos a João Pessoa, tendo usado o ar acondicionado apenas duas vezes, ele já não funcionava mais. Como estava na garantia entramos em contato com a empresa que levou a condensadora e até o prezado momento, desde novembro, nos enrola e não tem o menor respeito no pós atendimento. Como informei, venho há João Pessoa poucas vezes e informei as datas que iria estar para a instalação do condensador, ele agendaram um dia e NUNCA apareceram. Não informam horário, não dão satisfação, já desmarquei médico e compromissos para esperar, envio mensagem todos os dias e eles não aparecem e sequer mandam uma mensagem se comprometendo. Dizem que a equipe está na rota e não aparecem. É isso, estou com idosa e bebê de 5 meses em casa, venho a João Pessoa uma vez ao mês e a empresa não cumpre com o mínimo do código do consumidor. [Editado pelo Reclame Aqui]!