Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2025 às 15:50
ID: 216598847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da ECO Collor na 3f dia 06/05/25 e paguei uma tarifa de entrega mais cara pela Jadlog para poder receber a mercadoria o mais breve possível com previsão de entrega no dia 07/05.
a Ecocollor enviou um e-mail de confirmação de compra, confirmação de pagamento e que a mercadoria estava a caminho mas não chegou nada.
o código de rastreamento enviado por eles não é referente a Jad log, e não consta na base de dados dos correios Sedex, ou seja enviaram mesmo?????? por onde??????
Gostaria de ser reembolsada pelo dano, pois meu prejuízo foi além do pagamento da mercadoria e frete
Não entreguei a obra para o meu cliente.
Foram feitas inúmeras tentativas de contato com a Empresa Ecocollor, através de Instagram, e-mails e pelo atendimento de contato do próprio site da Empresa e não possuem telefone de contato, e não obtive nenhuma resposta ate o momento.
Total falta de profissionalismo e desrespeito com consumidor.
Aguardo retorno imediato
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 16:34
Olá, Ingrid, boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido, o produto foi enviado via SEDEX pois o prazo da jadlog estava com um prazo ainda maior, o produto chegará amanhã. Caso opte pela recusa do produto nós iremos reembolsar o valor. Pedimos desculpas pelo ocorrido.