Produto diferente do anunciado causa dano à parede e prejuízo financeiro

Olá, Simone, boa tarde! Conforme informado na descrição de nosso produto na plataforma, quando comprado separado existe diferença na tonalidade. Essa informação está destacada na descrição do próprio anúncio do produto:

- Quando for utilizar mais de 1 pacote na mesma parede, É OBRIGATÓRIA A MISTURA DE TODOS OS PACOTES JUNTOS ANTES DA APLICAÇÃO, a ECOCOLLOR não se responsabiliza pela diferença de tonalidade que poderá surgir ao não cumprir a recomendação.



- Em casos de cálculo errado de metragem e faltar produto para terminar a parede, É OBRIGATÓRIA A RETIRADA DO PRODUTO APLICADO PARA SER MISTURADO AO NOVO PRODUTO PARA APLICAÇÃO, a ECOCOLLOR não se responsabiliza por diferença de tonalidade que poderá surgir ao não cumprir a recomendação.



ATENÇÃO: Este é um produto natural e artesanal, fabricado com fibras de algodão, mica e pigmentos minerais.

Por essa razão, pode haver pequenas variações de tonalidade entre lotes, sem qualquer prejuízo à qualidade, rendimento ou acabamento final.

Essas variações são características do processo natural de produção e não configuram defeito do produto.


Nossa recomendação é que os produtos sejam comprados juntos, caso não seja, recomendamos ainda que eles sejam misturados e aplicados de uma única vez para que não tenha essa diferença de tonalidade que já é prevista pela composição do material.

De qualquer forma, caso opte pela devolução, a solicitação pode ser realizada pela plataforma de compra e o reembolso será realizado.

Ficamos no aguardo da solicitação.