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Canoas - RS

13/08/2021 às 11:59

ID: 128074423

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Agendei um exame morfológico dos 3 primeiros meses. Ao chegar fui barrada com meus familiares informando que não poderia mais de um acompanhante e que foi informado sobre. Uma mentira descarada que em nenhum momento foi informado no momento da marcação e muito menos por e-mail.
A gerente arrogante querendo dizer e afirmar que fui avisada e não fui, pedi gravação da ligação não quis me passar. Estou GRÁVIDA e não posso passar por situações dessa maneira. Fui indicada pelo meu obstetra infelizmente.
Tive que deixar minha filha de 13 anos na rua sozinha pq ela não pode entrar!!!! Vou procurar meus direitos certeza.
E GRÁVIDAS NÃO VENHAM NESTE ESTABELECIMENTO, não dão o mínimo de respeito.

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 13:06

Prezada Sra. Alexsandra dos Santos

Primeiramente, gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você enfrentou em nossa clínica. Entendemos que a situação foi extremamente desconfortável.
Seguimos, a cada dia, mais comprometidos em melhorar nossos processos de comunicação para garantir que informações importantes, como as restrições de acompanhantes, sejam claramente informadas no momento da marcação e em nossos canais de atendimento.

Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de tê-la novamente conosco!

Cordialmente,
Ecofetal