ECOFIT ESTÁ AGINDO DE MÁ FÉ
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2021 às 13:10
ID: 122361465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar o meu plano, mas a academia não atende o telefone nem WhatsApp e continuam cobrando no meu cartão sem qualquer resposta pra mim.
Fechei um plano de 12 meses com a academia, no segundo lockdown decidi encerrar com eles, avisei no dia 26/03 pela primeira vez, pois queria que já considerassem o fechamento da minha matricula em abril. Não tive nenhuma resposta e simplesmente me cobraram normalmente em abril. Eu estava disposta a pagar a multa recisória conforme o nosso contrato, mas agora com o descaso deles nem isso mais em acho certo. A academia Ecofit está agindo de má fé com os seus clientes. Isso é um absurdo. Quero o cancelamentoimediato e nenhuma outra cobrança por parte deles no meu cartão, porque eles nao estão nem mesmo respondendo os clientes.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 10:12
Bom dia Suzan,
Nos desculpamos pelo transtorno. No dia 06 de Março tivemos que fechar a academia por conta do decreto governamental; com isso toda nossa equipe entrou em suspensõo de jornada de trabalho; impossibilitando o processamento de qualquer pedido. Retornamos no dia 26/04 e já entramos em contato com você através da consultora de vendas que a atende e até o momento não obtivemos retorno; mas verificamos que você efetuou o cancelamento de parcela através da operadora de cartão de crédito.
Assim que retornar nosso contato, efetuaremos o cancelamento, conforme seu pedido.
Att,
Equipe Comercial Ecofit