Atraso na entrega de brindes (cabeceira e travesseiros) após compra de cama box e colchão
Resolvido
Hortolândia - SP
12/06/2026 às 16:40
ID: 251249689
No dia 14/04 realizei a compra de uma cama box baú e colchão na loja física de Hortolândia/SP, em promoção que incluía, como parte da oferta, uma cabeceira e dois travesseiros.
A cama e o colchão foram entregues apenas em 25/05, porém até a presente data não recebi a cabeceira e os dois travesseiros. Em contato com a loja, fui informada de que houve atraso devido à grande quantidade de vendas e falta de estoque, mas não foi fornecido prazo concreto para a entrega.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:02
Olá, Tainá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado pela demora na entrega.
Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrará em contato para verificar o ocorrido e buscar mais informações sobre o pedido, a fim de acompanhar a situação e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ecoflex
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 08:12
Recebi o contato e aguardo a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:52
Os produtos foram entregues conforme combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8