Cama Afundada Após 2 Anos e Meio de Uso: Solicitação de Troca por Defeito de Qualidade
Respondida
Cabo Frio - RJ
05/06/2026 às 16:29
ID: 250618115
Boa tarde! Comprei uma cama ecoflex há 2 anos e meio e há uns meses a cama que foi cara, está afundada. Parece coisa velha, sendo uma coisa de qualidade, não era pra ter acontecido. 2 pessoas dormindo com menos de 90kg em cada lado não tem como ser normal. Gostaria de um retorno sobre possível troca, já que colchões tem garantia.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:20
Olá, Renata.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Recebemos sua manifestação e entraremos em contato para entender melhor o ocorrido e realizar as devidas verificações sobre o produto. Nosso objetivo é analisar o caso com atenção e buscar os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos canais de atendimento, pois em breve nossa equipe fará contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ECOFLEX