Colchão Ecoflex afundando e base quebrada com demora na troca
Resolvido
Cianorte - PR
03/03/2026 às 20:24
ID: 242239803
Segue minha reclamação que fiz a loja Ecoflex de Cianorte PR
Poucos dias de uso o colchão afundou e quebrou o pé da base.
Bom dia, no dia 12 de novembro falamos de um problema no colchão. Depois voltamos a falar no dia 13 e fizemos o acordo de seu escolher outro e assim fiz na primeira semana de janeiro .
Depois de escolhermos você veio com uma outra opção que era mais que o dobro do comprado e decidimos que a troca ser pelo modelo escolhido mesmo, por último falamos dia 14 de fevereiro onde você me afirmou que o escolhido iria sai da fábrica na quarta feira seguinte no entanto mais uma vez ficamos sem a troca.
Bem agora acredito que posso usa meus direitos de consumidor e já escolhi o que vamos fazer:
Cabe a você saber de que forma vamos concluir meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 07:15
Olá, Laercio!
Agradecemos por trazer seu relato até aqui. É muito importante para nós ter conhecimento da situação para que possamos analisar com atenção e responsabilidade.
Vamos entrar em contato o mais breve possível para entender melhor tudo o que foi relatado e verificar os detalhes do seu caso. Assim, poderemos dar o devido andamento de forma adequada.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 19:29
Foi combinado a troca do conjunto, a troca foi realizada porém a base veio um lado de cor diferente da outra , Chanel o Técnico no wattsap, porém nao houve retorno.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 07:14
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9