Colchão Ecoflex deformando, causando dor e barulho
Resolvido
Osasco - SP
04/06/2026 às 09:04
ID: 250508941
Em fevereiro, um amigo foi até uma loja aqui em Praia Grande, SP, chamada Santa Terezinha, ele me deu de presente um colchão ecoflex, porém, com pouco tempo de uso, ele está deformando e acordo sempre com dores por conta dessa deformidade, sem contar que ele faz barulho nas molas qdo me viro.. O que fazer???
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:52
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e entraremos em contato para obter mais informações e verificar detalhadamente o ocorrido com o seu colchão. Nossa equipe realizará a análise necessária para orientá-lo sobre os próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois em breve retornaremos para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ECOFLEX
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:38
O atendimento na fábrica, foi maravilhoso e prontamente resolveram o meu problema, me enviaram um colchão novo e por enquanto estou bastante satisfeita. Obrigada a toda equipe ecoflex!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10