Colchão Ecoflex rasgou em duas semanas e SAC não deu retorno.
Não resolvido
Curitiba - PR
12/06/2026 às 14:37
ID: 251237105
Comprei um colchão Ecoflex para o meu filho e com duas semanas já rasgou tudo o plástico de proteção do colchão. Enviei mensagem pelo SAC da marca e não deram a mínima.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:18
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes. Gostaríamos de analisar melhor a situação informada para entender o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais disponíveis para obter mais informações e dar andamento à verificação do caso.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe ECOFLEX
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 10:48
Nada resolvido. Continuo com o colchão novo que parece super usado. Toda rasgado. Não comprem. Péssima qualidade. Os baratinhos da Shopee sem marca são iguais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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