Não entregaram compra já paga
Resolvido
Londrina - PR
12/05/2026 às 10:59
ID: 248400127
Comprei 2 camas com colchões, NÃO ENTREGARAM e já está pago. Cuidado com esta loja, principalmente a de Londrina. Vendedor Diego informou que seria entregue em até 15 dias úteis, já se passaram 26 dias úteis e não tem previsão de entrega. Não recomendo, escolham outra loja de colchões que entrega a compra já paga.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 07:44
Olá, Renata !
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.
Iremos entrar em contato para verificar a situação mencionada e entender melhor o ocorrido.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Ecoflex atua como fabricante dos colchões. As vendas, prazos de entrega e processos comerciais são de responsabilidade das lojas revendedoras, que possuem administração própria.
De toda forma, buscaremos mais informações junto à loja para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Ecoflex
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:26
O rapaz da ecoflex entrou em contato, foi atencioso e explicou o ocorrido. A resolução do ocorrido ficou clara. Agradeço a ecoflex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10