Ecoflow Delta 2 com problemas de carga na bateria e ausência de suporte ao cliente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 20:20
ID: 249771261
Fiz a compra da Ecoflow modelo Delta 2 em 18/12/2024. Desde então sempre apresentou problemas na carga da bateria. Tenho chamados no suporte em 27/10/2025 (CAS-20251027-1396522), 01/12/2025 (CAS-20251201-1461927) e agora em 11/05/2025 (em aberto, CAS-20260511-1758935). No último chamado estou há uma semana sem retorno do suporte. O equipamento não está em uso por causa do defeito. Comprada em canal oficial, com nota fiscal. Todos os dados e fotos solicitados foram enviados na abertura do chamado ao suporte. A única resposta do suporte foi 'aguarde .'. Não tenho solução, não há prazo. Extremamente insatisfeito com a qualidade do produto e com o suporte (melhor, ausência de suporte) ao cliente. Até hoje, 19/05/2025 sem solução e sem nenhum retorno do suporte, contato, orientação, nada.