Ecoflow with Timber

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São Leopoldo - RS

01/04/2025 às 16:57

ID: 213676399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DEIXANDO CLARO Q RECLAMAÇÃO É DA MARCA ECOFLOW-

E pelo q tenho visto as respostas sobre as reclamações da mesma são protocolares e tão nem ai p cliente.

I NEED A HELP FOR YOUR PRODUCT...


***************- Forwarded message ***************
De: ***** < ***** >
Date: ter., 1 de abr. de 2025 às 12:26
Subject: Re: Overload mode [*****]
To: EcoFlow ROW BR < ***** >


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COMO VCS PODEM VER , NEM A AMAZON QUER RESOLVER O BO Q TEU PRODUTO ENTREGA,

AGORA VÃO FICAR EMPURRANDO DE UM LADO P OUTRO, FALTA DE EDUCAÇÃO
VENDEM UMA COISA QUE NÃO ENTREGAM E NA HORA DA GARANTIA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]

RESOLVAM ISSO,

Em ter., 1 de abr. de 2025 às 06:56, ***** < ***** > escreveu:
Bom dia, não tenho como entrar em contato com an Amazon, pois como vcs receberem no email , eu moro no Brasil e a compra foi feita na Amazon de Orlando!
Pelo q eu entendi e oq a EcoFlow vende, é que eu teria um suporte total da marca tendo eu adquirido a mesma!

Então por favor honrem a promessa que fazem pra vender seus produtos EcoFlow!

A EcoFlow aqui no Brasil pode me dar esse suporte ! Vcs tem todos os meus dados , por favor aguardo a solução , obrigado

Em ter., 1 de abr. de 2025 às 06:50, EcoFlow ROW BR < ***** > escreveu:
Caro Cliente,

Lamentamos sinceramente ouvir sobre as dificuldades que você está enfrentando com seu EcoFlow River. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar essas informações detalhadas conosco. Entendemos o quão frustrante essa situação deve ser para você.

Como você comprou o EcoFlow River através da Amazon, gostaríamos de sugerir gentilmente que você entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente deles para obter suporte pós-venda.
Tenha a certeza de que seu dispositivo ainda está dentro do período de garantia, e a Amazon fará o possível para lhe fornecer uma resolução satisfatória. Eles têm os recursos e a expertise para resolver esse problema de forma eficaz.

Sabemos o quão importante esse produto é para você, especialmente para suas expedições. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo a resolver essa questão. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar ou se você tiver mais alguma pergunta, não hesite em nos informar.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que isso lhe causou, e esperamos que a Amazon possa resolver esse problema rapidamente e de forma satisfatória.

Atenciosamente,

yueue
Equipe de Atendimento ao Cliente EcoFlow
EcoFlow Brasil
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Dear Customer,

We are truly sorry to hear about the difficulties you are facing with your EcoFlow River. Thank you for taking the time to share such detailed information with us. We understand how frustrating this situation must be for you.
Since you purchased the EcoFlow River through Amazon, we would like to kindly suggest that you reach out to their customer service team for after-sales support.
Please have confidence that your device is still within the warranty period, and Amazon will do their utmost to provide you with a satisfactory resolution. They have the resources and expertise to address this issue effectively.
We know how important this product is to you, especially for your expeditions. We are committed to ensuring your satisfaction, and we will do whatever we can to assist you in resolving this matter. If there is anything else we can do to help or if you have any further questions, please do not hesitate to let us know.

Once again, we apologize for the inconvenience this has caused you, and we hope that Amazon will be able to resolve this issue promptly and to your satisfaction.

Best regards,

yueue
EcoFlow Customer Service Team

EcoFlow Brasil

Power a new world

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: ***** < ***** >;
: Tue Apr 01 2025 06:27:52 GMT+0800 ()
: EcoFlow ROW BR < ***** >;
: Re: Overload mode [*****]


Poxa estou muito triste, com o que está acontecendo!

Como descrito em um e-mail a pouco tempo atrás, guardei uma grana p comprar minha River EcoFlow , para depois poder adquirir a bateria sobressalente pra mesma. Foi descontinuada as duas partes!

Agora estava já efetuando a aquisição do painel solar 220v , pois como não tem mais a bateria extra, terei que resolver o problema adquirindo o painel solar para poder usar minha EcoFlow nas Expedições ao Atacama!

Usei a mesma a menos de 2 semanas em uma expedição e estava funcionando perfeitamente, fui ligá-la em casa p usar no meu MacBook e percebi que está com a mSS OVERLOAD , já descarreguei toda ela! Esperei 2 dias p ligar novamente , continua com a mensagem overload!
Coloquei pra carregar no carro com 12v , continua com a mensagem Overload !

O botão que tem na lateral dizendo pra pressionar caso overload , parece não funcionar !

Não acredito q em menos de um ano vou ter todos esses problemas com minha EcoFlow !

Segue a nota de compra , modelo da mesma , e fotos do problemas OVERLOAD

Por favor me ajudem , gastei um dinheiro grande nela pra ficar na mão !

Obrigado