Pedido não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2025 às 20:17
ID: 209579069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um "Delta 2 MAX + Painel Solar 400W Portátil" segundo a Ecoflow Timber seria hoje e não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa e eles são praticamente inacessíveis e não enviaram o número de rastreio, com tanta insistência eles próprios rastrearam e enviaram uma cópia de tela com os passos da transportadora no suposto rastreio.
Não recomendo ninguém comprar com uma empresa que não atende nenhum requisito frente ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 08:38
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando. Lamentamos que a entrega não tenha sido realizada conforme o esperado e reconhecemos a frustração causada pela falta de comunicação clara. Entendemos que o atendimento e o rastreamento da encomenda são essenciais para sua confiança, e trabalharemos para melhorar esses processos. Agradecemos por relatar o ocorrido e nossa equipe está à disposição para resolver qualquer pendência. Estamos comprometidos em garantir uma experiência mais eficiente para nossos clientes e esperamos poder atender melhor em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 13:26
O produto chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10