SERVIÇO MAL FEITO
Respondida
Americana - SP
19/03/2021 às 10:42
ID: 121247741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI PARA FAZER DEDETIZAÇÃO NA MINHA CASA POIS ESTAVA COM INFESTAÇÃO DE MARIMBONDO, O TECNICO CHEGOU E FEZ A RETIRADA DOS CACHOS QUE ESTAVAM VISIVEIS, POREM NÃO FEZ UMA VISTORIA GERAL PRA VER SE TINHA FOCO EM OUTROS LUGARES DA CASA, DIAS DEPOIS OS PEDREIROS QUE ESTAVAM TRABALHANDO COMEÇARAM A RECLAMAR NOVAMENTE E VI QUE TINHA OUTROS CACHOS JA FORMADOS EM OUTROS LUGARES, LIGUEI PRA EMPRESA E SOLICITEI UMA NOVA VISITA, E FUI INFORMADO DE QUE PRA ELES IREM ATE O LOCAL NOVAMENTE EU TERIA QUE PAGAR NOVAMENTE .
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 14:56
A residência é extremamente grande, localizada a ******* km de nossa empresa, representando um custo de deslocamento relativamente alto. Na data combinada uma de nossas equipes foi até o local, onde havia um funcionário designado para nos indicar os locais em que havia ninhos de vespídeos no telhado, que é grande e dividido em vários compartimentos. Executamos o trabalho em todos os locais indicados.
Passados alguns dias recebemos uma reclamação que o problema não havia sido totalmente resolvido, porque um dos compartimentos não foi indicado a nossa equipe.
Nos dispusemos a retornar, mediante pagamento de custo de deslocamento, por entendermos que a falha não foi nossa, o que não foi aceito pelo cliente.
Posteriormente reconsideramos a nossa posição e pedimos ao cliente para remarcar nova data de execução, mas este declinou do serviço afirmando que já estava resolvido.