atraso na entrega do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2018 às 18:27
ID: 33951715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde !
Fiz um pedido de um fogão ecologico nesta empresa antes do dia 10 de fevereiro,a empresa deu um prazo de 30 dias últeis para a https://******* ana semana passada, a empresa me comunicou que o pedido seria despachado na sexta-feira(dia 16/03) . Porém até hoje dia(20/03) o pedido não chegou! Já estou aguardando há 04 dias em casa , sem poder sair pra lugar nenhum e a empresa são informa uma data precisa! isso é uma falta de respeito com o consumidor, eu paguei em boleto a vista!! A empresa simplismente não informa uma data! falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
21/03/2018 às 09:37
Bom dia Sr. Sinval,
Na confirmação do seu pedido no dia 09/02/*******, foi informado via e-mail que iria entrar na nossa programação de produção para embarcar em 30 dias úteis, que finalizariam em 26 de março de *******, porém, tentando antecipar o envio, o programamos para o dia 16/03/*******, mas somente foi possível o despacho na data de ontem (20/03/*******), 4 dias úteis antes do previsto.
Na mesma data de ontem (20/03/*******), a transportadora efetuou a coleta, foi confirmado o despacho para você via e-mail, enviamos a nota fiscal, os dados da transportadora e o prazo de entrega, para você acompanhar o pedido.
Pedimos desculpas por não ter feito o despacho em 16/03/*******.
Permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ecofogão Indústria de Fogões Ltda.
Consideração final do consumidor
15/05/2020 às 12:57
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3