Gira grill faltando peça e maior que a churrasqueira.
Resolvido
Itajubá - MG
16/11/2022 às 18:58
ID: 153591203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um grill giratório pata churrasqueira 750F da metávila porém quando abri a embalagem veio faltando os parafusos e o tamanho da churrasqueira e maior do que foi informado que serviria nessa churrasqueira conforme no site da empresa.
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 13:33
Prezado Rodrigo,
A sua solicitação foi atendida em tempo hábil (ainda hoje), e tanto o nosso pessoal técnico quanto o fabricante do grill, forneceram para você os esclarecimentos necessários com relação à instalação do produto, pois o grill foi desenvolvido exclusivamente para a churrasqueira Metávila modelo 750F.
Com relação aos parafusos, lamentamos a falta que foi um erro durante a embalagem, mas de acordo com o combinado com você e para não ocasionar atrasos na instalação, vamos reembolsar o custo dos mesmos assim que adquiridos na sua região (as especificações foram enviadas).
Esperamos ter resolvido os inconvenientes, lamentamos o ocorrido, e permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Ecofogão Indústria de Fogões Ltda.
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 18:57
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/11/2022 às 19:02
Prezado Rodrigo,
Agradecemos sua consideração final.
Esperamos que você fique satisfeito com o produto, e reiteramos à nossa disponibilidade, se precisar qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ecofogão Indústria de Fogões Ltda.