Parede escura utilizando ecogranito

Respondida
Fortaleza - CE
23/01/2024 às 12:49
ID: 181084029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIrei mencionar abaixo, meu caso sobre a utilização da "tinta" ecogranito.
Fiz a compra de dois baldes da tinta na cor branco marfim 810C, sob o lote ******* e ******* e codigo de barras*******6 na loja Leroy Merlim Fortaleza.
Ao aplicar com um profissional da área, notei que algumas partes ficaram bem manchadas, e outras com uma superfície opaca, sem cor e sem brilho algum!
A minh parede recebeu o devido tratamento antes de aplicar, tais como: emassada, lixada e aplicada 2 mãos com intervalo de 6h cada do produto Prime da ecogranito, como manda a instrução. Esperei 24h para assim aplicar o produto 810C branco marfim. O profissional misturou bem com a mãos o produto do balde, por varios minutos, como manda a instrução. Ao aplicar, de cara ja notei algo de errado, pois ia ficando diferentes cores na parede da minha sala. Entendi o motivo pelo qual o profissional me disse, que iria secar com o tempo. No entanto, passado vários dias, as manchas sequer sumiu e minha parede está horrível, um local com cor, outro com mancha, outra parte opaca. Estou totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com o produto que me foi vendido da ecogranito. Minha sala é livre de umidade, moro em Fortaleza onde sequer estamos em período de Chuva, não há infiltração na casa.
Quero o ressarcimento do valor gasto, que por acaso nao foi pouco!
*******,82R$
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:31
Olá, Vitor!
Tudo bem?
Conforme visita técnica efetuada no dia: 25/01/*******, identificamos que não há problemas no produto. As irregularidades apresentadas ocorreram devido a um problema na aplicação do produto.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados, saiba que essa não é a experiência que a Ecogranito gostaria que você tivesse, espero que no futuro nos de uma nova oportunidade, para que possamos lhe apresentar uma experiencia diferenciada, na qual prezamos.
Me encontro a inteira disposição para qualquer auxilio futuro!
https://******* I *******
Atenciosamente,
Equipe Ecogranito