[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Juan!
Tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Gostaríamos de garantir que estamos totalmente comprometidos em resolver sua situação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados, saiba que essa não é a experiência que a Ecogranito gostaria que você tivesse.

Estou à disposição também por meio dos nossos canais oficiais

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Atenciosamente,
Equipe Ecogranito