Lareira ecológica que a exala odor horrível

Question

Comprei um queimador ecológico F100 na loja ECOHOUSE DECOR em *******. Desde o início fiquei com muito receio de qual álcool líquido usar, tenho crianças e animais em casa; e por isso (mesmo tendo em mãos o manual) entrei em contato com a loja para ME CERTIFICAR de qual álcool líquido comprar. O Sr que me atendeu me disse que eu poderia usar o álcool de cereal ou o etanol. Segui a risca o que foi dito (que é também o que esta escrito no manual de instrução), e comprei o álcool liquido de cereais 92,8C com laudo técnico. Alguns minutos depois de acesa, o cheiro no quarto ficou insuportável, e em pleno inverno tive de abrir todas as janelas. Tentei usar mais algumas vezes e a situação se repetia. No inverno seguinte resolvi comprar outra marca de álcool de cereais, também com laudo técnico e tentar novamente. E o mesmo ocorreu, minutos após ascender o queimador, o cheiro no ambiente fica horrível a ponto de os olhos lacrimejar e tive que abrir todas as janelas para arejar. Este ano ******* com este frio, entrei em contato novamente com a loja e o mesmo Sr me atendeu, quando contei o que estava acontecendo, ele me disse que nunca tinha me dito para comprar outro álcool sem ser o Etanol (mentira, pois no manual, que inclusive está no site, cita que pode ser usado o álcool líquido de cereais ou etanol) que era para comprar Etanol no posto de gasolina e que o problema do cheiro acabaria. No mesmo dia fui ao posto e comprei o Etanol. Ascendi e depois de minutos o mesmo odor forte recomeçou, olhos lacrimejando e janelas tiveram de ser abertas. Entrei em contato novamente com a loja para pedir uma ajuda, pois o tal queimador é muito caro e desde ******* eu não consigo usá-lo pois o cheiro que se espalha é muito forte. Este mesmo Sr só me repetia mil vezes que já vendeu mais 10 milhões de queimadores (??) que está a muito anos no mercado, e que o problema do cheiro deveria ser meu, que tenho OLFATO APURADO, e que ele não podia fazer nada! NEM UM TIPO DE AJUDA ou solução me foi fornecida, nem uma visita de um técnico, de ao menos receber o produto e ver o qual o problema, de me ajudar de alguma forma! NADA!! Muito pelo contrário, na ligação ele chegou ao absurdo de me dizer que não ia mais perder tempo comigo!! Esse é o tipo de loja que vende e depois não da a menor atenção ao cliente. Essa empresa ECOHOUSE DECOR tinha loja física que fechou, agora só online e presta um atendimento horroroso, desrespeitoso e nada solícito!