Desrespeito, contrangimento, falta de profissionalismo.

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/11/2019 às 15:27
ID: 96645369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje na unidade da *******, no dia 30.10.*******, fiquei entre as 11:45 e 13:00 para a realização do exame de ressonância magnética, e no momento da entrevista antes da realização do exame, eu informei ao enfermeiro que tenho FOBIA, e perguntei como era realizado o exame, fui medicada e segui pra sala, uma enfermeira entrou e fez a preparação necessária, assim que o equipamento começou a andar, pedi a enfermeira que me explicasse exatamente até onde meu rosto ficaria pra fora, ela explicou, porém, não foi o que ocorreu, e com isso tive crise de FOBIA, a mesma enfermeira que estava na sala começou a rir da minha situação, e eu disse que todos os outros também estavam rindo de mim.
Gentilmente pedi para que ela parasse de rir, e entendesse que isso era sério, cheguei a perguntar se ela tinha, e a mesma em momento nenhum parou de rir, em alguns momentos puxavam a máquina e voltavam pra dentro novamente. Sai de lá tremendo, desorientada, entrei no meu carro e não consegui sair do lugar, com crise de choro, e me tremendo toda.
Não fui lá por prazer, fui por necessidade, e com essas coisas nãos e brinca, não se pode existir falta de ética.
Estarei fazendo um Boletim de Ocorrência pela humilhação, pelo constrangimento e preconceito que passei durante o período em que estive na sala pra realização do exame.
Assim como também já estou em contato com meu advogado para tomar as medidas cabíveis referente ao ocorrido.
Espero que seja tomado uma providencia quanto ao ocorrido.
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 15:14
Boa tarde!
Sra. Andreza, entramos em contato por telefone com a Sra, mais uma vez nos desculpe pelo ocorrido, esclarecemos o ocorrido.
Nos mantemos a disposição para quaisquer necessidade.
Reforçamos a melhoria contínua dos nossos serviços e controle de qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ecoimagem