Entrega da composteira
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2018 às 17:31
ID: 37506953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão foi entrego o item comprado
PEDIDO #100011075 - POSTADO
Sobre Este Pedido;
Data do Pedido: 13 de janeiro de *******
Endereço de Entrega
Diva Dolores de Oliveira Lyra
Rua Presciliano da Silva
*******
Joá
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 22611130
Brasil
T:*******
F:*******
Forma de Entrega
Enviado pelo Correio - PAC - *Em média 7 dia(s) da data do envio.
Endereço de Cobrança
Diva Dolores de Oliveira Lyra
Rua Presciliano da Silva
*******
Joá
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 22611130
Brasil
T:*******
F:*******
Id da transação (TID):*******976VRGT6B
Nome do Produto
SKU
Composteira Doméstica Minhocário Kit P 15 litros.
Selecione uma cor
Verde
*******Verde
Solicitado: 1
Enviado: 1
Em 26 de março de ******* 08:34, Anderson da Silva Oliveira < ******* > escreveu:
Bom dia!
Efetuei uma compra no dia 13 de janeiro de ******* e, até, agora, o pedido ainda não chegou na minha casa. Gostaria que vocês, por gentileza, verificassem o que https://******* já, agradeço a sua atenção e colaboração no sentido de restabelecer a entrega do produto adquirido!
Atenciosamente,
De: Fabio Ecoisas [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 26 de março de ******* 09:24
Para: Anderson da Silva Oliveira; Sac Ecoisas
Assunto: Re: PRODUTO NÃO CEHGOU!!!!
Bom dia Anderson,
Estamos tentando achar o problema em sua entrega.
Verifiquei no rastreador de seu pedido e o correio informou que :
A entrega não pode ser efetuada - Logradouro com numeração irregular
Objeto sujeito a atraso na entrega ou a devolução ao remetente
Você poderia nos passar uma conta de água, luz ou IPTU com o endereço conforme consta no *******.
Este deve ser o primeiro passo para identificar o problema e encontrar uma solução.
Obrigado,
Em 26 de março de ******* 09:42, Anderson da Silva Oliveira < ******* > escreveu:
Bom dia, Fabio!
Muito estranho isso, já que faço compras pela Internet, regularmente, e não costumo ter problemas de entrega nesse mesmo endereço. Vou providenciar uma conta conforme você sugeriu. A conta deverá estar no nome de minha prima(Elaine) ou de minha tia(Diva). Mas com o mesmo endereço que foi informado.
Ficamos preocupados porque soubemos que houve um incêndio na Agência dos Correios de Jacarepaguá e achamos que, de alguma forma, isso pudesse estar associado ao ocorrido.
A Rua fica localizada no Joá. Trata-se de rua em condomínio fechado, cujo acesso se dá pela entrada, controlada, 24 horas, embaixo da Ponte da Joatinga. É uma continuação da Rua Maria Luiza Pitanga que começa na Barrinha, ao lado da 16 Delegacia de Polícia da Barra.
O CEP também foi informado corretamente: **************. De qualquer modo, como solicitado, providenciarei uma cópia de conta, escanearei e enviarei para vocês.
De: Fabio Ecoisas [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 26 de março de ******* 10:58
Para: Anderson da Silva Oliveira; Sac Ecoisas
Assunto: Re: PRODUTO NÃO CEHGOU!!!!
Obrigado Anderson, isso irá facilitar o provável reenvio pelo correio.
Muito obrigado,
At,
Fabio Levy
https://*******
Planeta Vida Sustentável Ltda
T.*******
De: Anderson da Silva Oliveira
Enviada em: terça-feira, 17 de abril de ******* 11:02
Para: 'Fabio Ecoisas'
Assunto: RES: PRODUTO NÃO CEHGOU!!!!
Bom dia, Fabio!
Conforme solicitado, segue, em anexo, imagem escaneada da conta de luz da Casa na Joatinga, para o envio da COMPOSTEIRA, já paga. Aguardo a confirmação do envio do produto adquirido.
Atenciosamente
Boa tarde!
FAVOR ACUSAR O RECEBIMENTO!
Reencaminhando o mail com cópia da Conta de Luz(A Conta está em nome de ELAINE MARIA LYRA), já enviado em 17/04/*******, a pedido de Diva Dolores de Oliveira Lyra e colocando mais alguns dados:
ENDEREÇO: *******, JOÁ, RIO DE JANEIRO RJ
CEP: **************
REFERÊNCIA: RUA EMBAIXO DA PONTE DA JOATINGA, CONDOMIO FECHADO, CONTINUAÇAO.
OBS: ANEXADO AO E-MAIL ENVIADO 3 MAPAS DE COMO CHEGAR.
ATE AGORA ESTAMOS SEM NENHUMA REPOSTA.