Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/09/2024 às 00:16

ID: 197553597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Achei o ecokid e a Lilian Lopes na internet onde se fala muito bem dela, estava grávida e minha bebê teve um diagnóstico de dextrocardia, coração do lado direito. Todas as consultas que fiz com a Lilian ela me jurava que minha filha tava bem e que não precisaria de nenhuma cirurgia.
Pedi pra acompanhar o parto ela disse que não precisava que tava tudo ótimo!!
No nascimento minha bebê não estava bem ela mandou a doutora da equipe no qual dizia ser braço direito dela! Ela foi lá e disse que estava tudo maravilhoso que minha filha teria alta e que eu podia viver tranquila com ela e tratá-la como um bebê normal,
Que só precisava levar novamente em consulta e exame com 6 meses de vida. Deram alta segui com minha filha tranquila com um mês eu levei na pediatra pois não estava bem, ela analisou os exames e viu que minha bebê tinha isomerismo que precisava ser operada no dia do nascimento e elas deram altaaaa!!!!! Minha filha ia morrer na minha mão! Sem eu saber de nada pois confiei nessa equipe quero JUSTIÇA e não vou me cansar de alertar as pessoas pra ninguém mais passar pelo que eu passei!!

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 12:48

Prezada,

A Ecokid é uma clínica médica especializada em cardiologia pediátrica e fetal que atua há quase 40 anos sob a direção da Dra. Lilian Lopes, uma das maiores referências nacional e internacional da área. Os serviços são prestados com excelência, por profissionais altamente capacitados, que utilizam equipamentos de ponta.

Não por acaso, como apontado em sua mensagem, se fala muito bem dela na internet. A Ecokid e a Dra. Lilian Lopes não possuem nenhum processo judicial e todas as poucas quatro reclamações feitas nesse portal foram atendidas. Sendo assim, essa reclamação foi recebida com muita surpresa e indignação.

A Ecokid acompanhou a paciente durante a gestação e identificou o isomerismo citado, que não é uma condição cirúrgica, uma vez que inexiste procedimento para reposicionamento de órgãos. Não havia nenhuma cardiopatia aparente que indicasse cirurgia ao nascimento.

No dia seguinte ao nascimento, a pedido da paciente, a Ecokid analisou os exames realizados no setor de imagem da maternidade e não identificou nada no coração além do isomerismo, e de uma CIV mínima e CIA tipo forame oval comum em recém-nascidos. Por este motivo, a criança recebeu alta da maternidade. A partir desse momento, nenhum tipo de exame, consulta ou acompanhamento foi realizado pela Ecokid, uma vez que a paciente passou a ser atendida por outra equipe.

Em suma, a conduta médica adotada pela Ecokid foi totalmente adequada considerando o estágio da doença até o nascimento e está respaldada nas melhores literaturas. A eventual evolução da doença deve ser discutida com a equipe que está acompanhando o paciente.

Pelo exposto, considerando que os fatos narrados são inverídicos e a acusação é extremamente grave, com potencial de gerar danos extrapatrimoniais à Ecokid, à Dra. Lilian Lopes e aos demais membros da Ecokid, a Ecokid requer que, em 24 horas, a reclamante faça uma retratação pública e interrompa as ofensas que estão sendo feitas por este e outros canais. Caso este pedido não seja atendido, as medidas cabíveisserãotomadas.

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 12:56

Não foi assim, pois no próprio exame já mostrava que minha filha precisava passar por um cirurgia assim que nasceu. Indicaram o braço direito doutora Heloísa khader
Ela que acompanhou e falou que podia ir embora que foi tudo um sucesso. Tenho provas. Tenho todas as mensagens ligações gravadas e o São Luiz está me enviando também todo o procedimento que foi passado pra eles fazer a liberação da uti, infelizmente falam bem da clínica por isso confiei. E agora vou viver pra mostrar pra todas as pessoas quem de verdade são, pessoas que só ligam pra dinheiro! Que não se importam com as pessoas e com as crianças. Minha filha ia morrer em casa por erro médico dessas duas mulheres. Eu como mãe não indico nunca essa clínica e não tem nenhum processo? Pois vai ter o meu e vai ser grande.
Quero justiça e vou atrás com toda minha força!!!

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 13:48

Negligência médica.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/09/2024 às 12:06

Prezada,

Como mencionado na mensagem anterior, a Ecokid acompanhou a paciente até a alta cardiológica, dada com três dias de vida do bebê, que ocorreu após a avaliação de exames de ecocardiograma e angiotomografia. Todos os laudos e prontuários, inclusive os que a paciente alega ter solicitado, podem corroborar a conduta médica e a desnecessidade de intervenção cirúrgica até o momento da alta cardiológica.

Portanto, a Ecokid ratifica a mensagem anterior e refuta de forma veemente as acusações e os ataques da paciente que são desconexos da realidade e carecem de fundamento científico. As medidas cabíveis para preservar a imagem da Ecokid e dos seus profissionais serão tomadas.