Ecol Comercio e Servicos em Ar Condicionado Ltda

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

18/02/2026 às 20:35

ID: 241023321

Comprei meu ar-condicionado nessa empresa e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa.
No momento da venda, o vendedor fica sentado atrás da mesa e atende de forma educada. Porém, o grande problema começa no pós-venda, que é simplesmente péssimo. O aparelho apresentou defeito e não funciona corretamente, e a postura da empresa depois da compra foi decepcionante.
O vendedor demonstrou total despreparo no pós-venda, sem interesse real em resolver o problema. Em nenhum momento tiveram a sensibilidade de se colocar no meu lugar como cliente. O contato da assistência técnica é difícil, demorado e a sensação é de que vão te enrolando até a garantia acabar.
Os técnicos que vieram foram solícitos e educados, mas o procedimento interno da empresa é desorganizado e ineficiente. Para piorar, ainda saí no prejuízo: tive que pagar R$ 230,00 por uma limpeza, acreditando que o problema seria resolvido e não foi.
É muito frustrante investir em um produto e não ter o mínimo de suporte quando mais precisa.