Falta de Monitoramento
Respondida
Limeira - SP
14/12/2023 às 10:43
ID: 178241737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos parceiro da Ecolab há mais de 15 anos e durante o ano de ******* começaram os problemas.
As faturas do monitoramento sao recebidas mensalmente porem os serviços prestados nao estao sendo realizados.
Já enviamos emails, ligamos e nao tivemos nenhum retorno.
Att
Marcella
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 19:11
Olá, Marcella,
A Ecolab valoriza nossa parceria dos últimos 15 anos e reafirma que você é importante para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por toda a inconveniência no processo.
Temos uma equipe de profissionais dedicados a entregar o melhor atendimento aos clientes, e este caso está em análise para que sejam implementadas melhorias no processo de agendamento de serviço.
Qualquer dúvida, você pode nos contatar através dos canais de atendimento:
E-mail: ******* ou ******* ******* *******