Sem Atendimento Emergencial
Não resolvido
Guarulhos - SP
06/03/2024 às 17:38
ID: 184037937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa semana tivemos uma ocorrência com ratazana, temos muita preocupação com nossas cargas e desde então estamos tentando solicitar uma visita extra para desratização, análise e reposição dos porta iscas.
O técnico que nos atende mensalmente está de férias e o substituto está sem agenda, fomos direcionados à tratar com a supervisão que não nos responde.
JDE: 80602940
CNPJ: 53.*******.*******.*******/25
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 19:15
Olá Rejane,
A Ecolab valoriza nossa parceria e reafirma que você é muito importante para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos apurando todos os fatos para melhorar os processos de agendamento e garantir que esta situação não se repita.
Deixamos nosso canal de contato à disposição: E-mail: ******* ou ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 09:54
Falta de retorno nos atendimentos emergenciais, sem plano B quando o técnico habitual está de férias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5