Devolvi produto com defeito e não tive reembolso
Resolvido
Cravinhos - SP
26/09/2017 às 12:30
ID: 29123991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto deles pelo mercado livre dia 16 de agosto e veio com defeito. E como estava dentro do prazo de 7 dias solicitei um novo. Porem nao tive retorno. Então pedi pra devolver o produto e quis meu dinheiro de volta.
O produto chegou a eles dia 13 de setembro e até agora nao tive reembolso do meu dinheiro.
Pessimo atendimento. E tambem quero saber como vai ficar as correções de juros do dinheiro.
Não recomendo a ninguem comprar com esta empresa.
INCLUSIVE SÃO VARIOS NOME DESTA EMPRESA, CITY LAR, ELETRO SHOPPING, RN COMERCIO VAREGISTA , SALFER, INSINUANTE, CIPELA, KANGOOLO, MALA MIX, ECOLCHAO, MAIS TUDO É RICARDO ELETRO SAEM FORA DESSAS EMPRESAS.
Segue em anexo os detalhes da compra pelo mercado livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2017 às 10:34
Sr. Raife, bom dia
Em resposta à ******* através do site ReclameAqui, esclarecemos que o ocorrido foi solucionado.
Foi providenciado o reembolso.
A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.
Ressaltamos que é muito importante a sua avaliação sobre a atuação da Ouvidoria, neste atendimento.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Francisco
Ouvidoria ? Ricardo Eletro
Consideração final do consumidor
27/09/2017 às 13:22
Depois de abrir 12 reclamações responderam a 10. Porem não voltarei a comprar de forma alguma com esta empresa e quaisquer uma das empresas de sua divisão. Agradeço o retorno, porem fiquei insatisfeito pois tive prejuízo. Agora terei que arcar com uma compra do produto mais caro, pois o mesmo subiu o preço desde que comprei, e alem disto nao tive meu ressarcimento de correções de juros no valor pago. Não indico a compra nestas empresas pois foi um mês e onze dias desde a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0