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Macaé - RJ

05/08/2015 às 09:55

ID: 14071176

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 16/06, fiz a reclamação que segue abaixo e até hoje estou sem receber meu dinheiro de volta. A ECOLCHÃO, depois de uns 45 dias que solicitei o reembolso, entrou em contato comigo agendando para a transportadora fazer a retirada do meu produto, só que NÃO COMPARECERAM. Marcaram outro dia e mais uma vez NÃO COMPARECERAM e EU ESTOU HÁ 3 MESES COM MEU DINHEIRO PRESO COM ESTA LOJA IRRESPONSÁVEL ou seja, ELES NÃO RESPONDEM. A TRANSPORTADORA NÃO COMPARECE. E EU FICO SEM MEU DINHEIRO. É desse jeito que ECOLCHÃO faz com seus clientes. NUNCA MAIS COMPRO E VOU COMPARTILHAR O MEU DRAMA COM TODOS QUE EU CONSEGUIR ALCANÇAR PRA NINGUÉM SER ENGANADO COMO EU FUI .

ESTOU INDIGNADA!!!!



Reclamação enviada em 16/06/******* ...

Comprei no dia 15/05/******* o produto: Cama Box Baú + Colchão Evolution Solteiro c/ Cama Auxiliar Mola Bonnel 88 x 1,88cm - Herval , através do número de ******* na ecolchão. O produto foi entregue no domingo dia 31/05/******* por um caminhão de mudança , com motorista completamente mal educado, despreparado e xingando por estar entregando num dia de domingo. Enfim, no dia 28/05/******* recebi um email da ecolchao dizendo que ja haviam me entregado o produto, sendo que como relatado acima só recebi dia 31/05. Escrevi para a ecolchao relatando nao ter recebido e nada de retorno.

O fato é que como estava de saída para uma viagem no domingo dia da entrega, só pude abrir o produto no retorno dia 03/06 , foi quando fiz a constatação de que o colchão além de sujo estava com uma avaria (um pequeno rasgo) , independentemente da data que abri o produto, estou dentro dos meus 7 dias para solicitação de troca ou cancelamento . Até hoje, dia 16/06/15 a ecolchao não me posicionou sobre o que vai fazer , se vai trocar meu produto ou devolver meu dinheiro (foi pago a vista). Me sinto desrespeitada como consumidora. Se a loja não entrar em contato comigo ainda hoje vou procurar o procon pois tenho as evidências dos e-mails enviados.