Atraso na entrega do produto e dificuldade no reembolso - Eco leva leve
Resolvido
Mairiporã - SP
14/01/2026 às 16:59
ID: 237687977
Comprei um produto dessa empresa de nome Eco leva leve. E até hoje há mais de 10 dias não me entregaram o produto e também não herdarão nenhuma satisfação, estou pedindo meu dinheiro de volta, mas também não se manifestaram não sereia tomasse Providência a respeito. Obrigado.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:39
Olá, Paulo.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à greve dos Correios no fim do ano, somada ao período de festas, houve atrasos generalizados nas entregas e, infelizmente, ficamos sem informações detalhadas por parte dos Correios sobre o status específico do seu pedido.
Reforçamos que não temos controle direto sobre essa situação logística pontual. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e, por esse motivo, realizamos a devolução integral do valor pago no dia 14/01, via Pix, já creditada em sua conta.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo inconveniente gerado. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ecoleva
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 17:06
Atendimento ao consumidor deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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