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São José dos Campos - SP

06/06/2024 às 09:06

ID: 190238661

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei os serviços da empresa Ecolimper higienização e impermeabilização que se encontra no CNPJ: 54.*******.*******.*******52.
Solicitei o serviço de higienização e impermeabilização, eles estavam com uma promoção, fizeram o serviço porém qndo fomos fazer o teste para conferir a impermeabilização tinha lugares que não havia pegado, (ou seja a água infiltrou no sofá, formando manchas no meu sofá dps que já havia secado) até então ok, voltaram pra fazer a impermeabilização novamente, porém ao aplicar o produto novamente e esperar pra secar, havia deixado uma mancha maior do que a primeira mancha, mandei msg para eles e eles não respondem deixam a gente no vácuo!! Eu pedi pra que fizessem o extorno do meu dinheiro que eu já havia pago, aí me responderam que não fazem a devolução.
Estou extremamente decepcionada e irritada com a empresa

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 09:19

Olá bom dia, sentimos muito pela sua insatisfação. Estamos dispostos a refazer a higienização para retirar a mancha e reaplicar o produto impermeabilizante

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 09:24

Não quero que refaçam nada!!!
Pois já não deu certo da primeira vez, vai refazer pra quê? Pra ficar uma [Editado pelo Reclame Aqui] de novo, e manchar mais ainda meu sofá ?? Não quero mais o serviço de vcs.