Decepção de férias a quase velório

Question

Viagem de 31/01/25 a 05/02/25, eu minha esposa, tivemos os seguintes problemas.
O apto estava cheio de mofo, solicitando troca, pois minha esposa é alérgica e fomos parar no hospital pra resolver o problema.
O restaurante muito caro pelo que oferece, comida ruim e sem tempero.
As demais áreas das comodidades só mediante pagamento a parte , o espaço com jacuzzi com agenda e pagamento de $******* o casal.
A piscina suja e com azulejo escuro e uma camada de sujeira, cabelo e óleo, boiando.
A sauna molhada com os azulejos escuro de mofo.
A estrutura está em decadência, foi a pior experiência.
O lustres está com tanta sujeira que de cristal está marrom, o living da recepção com mobílias velha e esfarrapadas,.
Na sala das crianças um cheiro de XIXI de gato e com carpete imundo a área de recreação infantil toda desativada.
Os utensílios, roupa de cama todas deteriorada, além do pagamento extra por toalha para usar na piscina.
Uso de furadeira no quarto vizinho às 7 HS da manhã em total desrespeito ao descanso do hóspede, e o pior sem prévio aviso ou pedido de desculpa pelo transtorno causado.
O que salvou foi o atendente Gabriel que nos auxiliou na troca do quarto.
Realmente uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

Accepted Answer

Até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou resposta por parte da empresa. Ressalto, ainda, Tal conduta evidencia um atendimento ineficiente e demonstra uma prática voltada exclusivamente à obtenção de lucro indevido, em detrimento dos direitos do consumidor.

Decepção de férias a quase velório

Consideração final do consumidor