Falta de limpeza, toalhas e má gestão no Ecologic Ville: hóspedes insatisfeitos e recusa em fornecer comprovantes de solicitação.

Question

Ficamos 4 dias hospedados no Ecologic Ville, e nos 4 dias não houve limpeza do quarto, nem retirada dos lixos, nem troca das toalhas, apesar de ser cobrado 5,00 por cada para ir a piscina, e ainda assim não tem nem para repor aos quartos.
Solicitamos em média 3 vezes por dia na recepção, mas era inútil.
Na segunda feira, com o lixo já caindo para fora, fui a recepção bem chateado, e me deparei com uma dezena de pessoas aguardando o gerente para reclamar do mesmo problema que eu.
Todos sem toalhas e sem limpeza.
Solicitei que impremisse todas as solicitações agendadas de limpeza que realizei, mas se recusaram a me conceder essa prova, o gerente geral da noite do dia 05.01.26 não permitiu que a recepcionista impremisse, a mesma ao receber minha ligação disse que não tinha problema se eu jogasse o lixo na recepção quando ameacei fazê-lo.
Ao chegar na recepção para formalizar minha reclamação, após um debate longo, me ofereceram outro quarto, o problema é que na próxima manhã as 7h eu já estaria de partida, e fazer as malas para mudar de quarto, desfazer e refazer no outro dia pela manhã só causaria mais transtorno.
Fiquei muito insatisfeito com a estadia, com o tamanho da estrutura e pelo preço cobrado, merecia um melhor serviço, melhor café da manhã que é bem simples pelo preço, alguns pontos meio abandonado no hotel.
O resort precisa passar por uma auditoria e consultoria administrativa para tornar mais eficaz a prestação de serviço e melhora no check-in que poderia ser online assim como hoteis que são menores já possuem, para não perdermos tempo 1h30 na fila como diariamente ocorre com os hóspedes.