Compra de Ecom Start sem suporte e com custos adicionais não informados.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
28/07/2026 às 18:32
ID: 255068519
FIZ UMA COMPRA DA ECOM START, ALÉM DE NÃO INFORMAREM SOBRE CUSTOS ADICIONAIS, AINDA NÃO DÃO SUPORTE PARA COLOCAR A LOJA PRA FUNCIONAR E AINDA COLOCAM A [Editado pelo Reclame Aqui] DE UM ROBO PRA TE AJUDAR..JÁ ESTOU ESPERANDO A 5 DIAS PARA RESOLVEREM O LINK DA LOJA E NADA DE SOLUÇÃO, PROPAGANDA ENGANOSA?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:23
Olá, Olacires, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos alunos e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos profundamente pela demora no ajuste do link da sua loja, pelas respostas automatizadas e por qualquer insatisfação em relação aos custos de ferramentas externas para a estrutura do projeto.
Queremos tranquilizá-lo: como a sua solicitação ocorre dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, os seus direitos estão 100% assegurados por nós, sem qualquer complicação.
Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (no número de final *****) para prestar um atendimento humano e prioritário para o seu caso. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente