Ecom Club Ltda

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

17/09/2026 às 12:47

ID: 259319693

Contratei a Eco Clube em 25/07/2026, buscando uma assessoria que realmente me ensinasse e acompanhasse na execução do serviço contratado. Porém, desde o início, tive a troca de três pessoas responsáveis pelo meu atendimento e, na maior parte do tempo, eu mesma precisava procurar informações e falar sozinha pelo WhatsApp.

As únicas vezes em que houve acesso ao meu computador foram, basicamente, para publicar anúncios. Não recebi a assessoria e o ensinamento que foram oferecidos na contratação. Tudo o que consegui aprender e fazer até hoje foi por conta própria, sem o suporte prometido pela empresa.

Diante da insatisfação com o serviço e da falta da assessoria contratada, solicitei o encerramento do contrato. A empresa alegou que eu teria apenas sete dias para desistir, porém não encontrei essa condição descrita no contrato. O que consta é uma cláusula estabelecendo multa de 20% para ambas as partes caso uma das partes não esteja satisfeita com o trabalho da outra.

Entendo que, se o serviço contratado não foi efetivamente prestado conforme o que foi oferecido, não se trata simplesmente de desistência, mas de ausência da prestação do serviço contratado. Por isso, solicito o cancelamento do contrato e uma solução justa para a situação.

Também já registrei a reclamação junto ao Procon e estou utilizando este canal para tentar resolver a questão diretamente com a empresa.
Me coloquei a disposição de pagar os 20% pra me livrar dessa gente e mesmo assim só me enrolaram.
Gente nao caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] é mentira!