Curso de Dropshipping - Propaganda Enganosa e Venda Casada

Olá, Julia.

Sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, todas as suas mensagens foram respondidas dentro do horário de atendimento, com total respeito e atenção. Nossa equipe de suporte está comprometida em ajudar cada cliente, e jamais deixaria de responder intencionalmente a qualquer solicitação legítima.

Em relação ao curso, desde as primeiras aulas informamos com clareza que, para colocar uma loja virtual no ar e operá-la com todas as funcionalidades, é necessário contratar um plano em uma plataforma externa (como a Nuvemshop). Isso é padrão no mercado de e-commerce: qualquer loja virtual exige uma plataforma, que tem seu próprio custo de manutenção independente de nosso curso ou metodologia.

O valor de R$37,00 refere-se ao acesso ao conteúdo educacional completo, com aulas, estratégias, orientações e bônus. A loja pronta é um dos recursos incluídos, mas, como já informado no curso, para que ela funcione na prática, é preciso ativar um plano na plataforma de hospedagem, que é um serviço à parte e não pertence à nossa empresa.

Reforçamos também que não há prática de venda casada, pois a contratação do plano externo não é feita junto conosco, e o curso pode ser assistido integralmente, mesmo sem a ativação da loja.

Seu reembolso solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, foi processado normalmente.

Estamos à disposição para resolver o caso de forma justa e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Ecom Start
[Rafael Botrel ou nome do responsável, se preferir]

Agradeço o retorno, mas nas propagandas e anúncios do curso é prometido um conteúdo completo que ensina a vender na internet do começo ao fim, com loja pronta incluída.
Na prática, isso não aconteceu. As informações sobre custos adicionais e necessidade de contratar outro plano só aparecem depois da compra, o que induz o consumidor ao erro.
O material não corresponde ao que foi divulgado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nossa intenção é sempre oferecer um conteúdo de qualidade e um suporte completo para ajudar todos os alunos a desenvolverem suas lojas online com sucesso. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos cada vez mais.

Gostaria de esclarecer que, no plano gratuito, oferecemos uma opção completa para criar e gerenciar sua loja online, sem custos adicionais. O curso inclui acesso a aulas gratuitas que abordam o passo a passo para criar sua loja e começar a vender. No entanto, algumas funcionalidades avançadas, como certos recursos extras ou integrações, estão disponíveis em planos pagos, o que pode ser a parte que causou confusão.

Nosso compromisso é sempre fornecer o melhor para nossos alunos, e vamos melhorar nossa comunicação para garantir que todos os custos sejam claros desde o início. Se você tiver mais dúvidas ou quiser esclarecer algo, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Ecom Club