Curso do Bottrel fora do ar, cobranças adicionais não informadas e suporte ineficiente
Respondida
Guarujá - SP
18/11/2025 às 12:06
ID: 232210753
Adquiri o curso do Bottrel, hoje tentei entrar e está fora do ar. Eles cobram o valor de R$ 37,00 mas depois você é obrigada a pagar por mais um monte de aplicativos q na propaganda não informam. O suporte é péssimo, não responde nem soluciona os problemas. NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:14
Olá, Julia! Tudo bem?
Entendo completamente a sua preocupação e sinto muito pela experiência ruim no acesso hoje. Só para te atualizar de forma transparente: a Cloudflare está fora do ar desde cedo, no mundo todo, e isso acabou afetando o carregamento de diversos sites inclusive o nosso painel. Assim que o serviço deles estabilizar, o acesso volta ao normal automaticamente.
Sobre o suporte: conferimos o seu histórico e todas as suas mensagens foram respondidas, sempre com orientações completas. Mesmo assim, se algo não ficou claro ou se precisar de mais ajuda, estamos totalmente à disposição para continuar te acompanhando de perto.
E quanto aos aplicativos obrigatórios, só reforçando: no Ecom Start, o único valor obrigatório é o da inscrição. Todo o restante são opcionais, sempre explicados nas aulas antes de qualquer decisão.
Estaremos aguardando sua resposta no nosso canal de Whatsapp para mais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Bottrel