[Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprimento do serviço Ecom Start

Question

[Editado pelo Reclame Aqui] EM PARCERIA COM RAFAEL BOTTREL

Comprei um serviço do Bottrel da ecom start, onde fala que realizaria uma loja virtual por 37 reais. e que através da nuvemshop já poderia começar a ganhar dinheiro com minha loja online, mas para você realmente ter a loja, não basta só pagar 37 reais igual eles anunciam.
Mas tem que comprar um plano da nuvemshop também e assinar um monte de coisas que só são falado e explicado após contratação do serviço, ou seja ele te passa informações superficiais para te convencer e depois você vê q caiu em um poço sem fundo de cobrança cursos e taxas, dando a entender que se eu não fizer tudo aqui eu não vou conseguir ter minha renda prometida.

A equipe do Bottrel fala que realizaria a criação da loja em apenas 4 dias úteis, já faz mas de mês que não recebi a loja, paguei por um Instagram com mil seguidores e não recebi nada paguei o curso do Bottrel. E nada até hoje, a unica coisa que eu recebo é e-mail de novos curso ou de que esta faltando eu fazer ou comprar algo.

Caso a nuvemshop entre em contato comigo resolvendo meu problema, eu retiro a reclamação, ou dou parabéns por terem resolvido, pois realmente não sabemos com quem fazemos parcerias.

Certamente eu fui leigo e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] mas me pergunto quantas pessoas eles já não enrolaram assim, se não houver entrega do prometido ou reembolso. serei obrigado a levar na justiça também, por mais que seja um valor pequeno, esse valor pequeno infelizmente faz falta.

Accepted Answer

Olá Anthony, tudo bem?

Li seu relato com atenção e sinto de verdade que sua experiência tenha gerado essa frustração. Gostaríamos de esclarecer algumas coisas de forma direta:

O valor de R$ 37 refere-se ao nosso programa de entrada, que entrega uma loja + treinamento completo. Agora, como informado nas instruções iniciais, essa loja é feita dentro da Nuvemshop, uma plataforma externa, que cobra seus próprios planos. Esse custo é parte natural de qualquer estrutura de e-commerce, e não é algo que escondemos. Está nas aulas e materiais logo após a compra.

Sobre os 4 dias úteis: esse prazo começa a contar a partir do momento que o aluno preenche o formulário com os dados da loja. Se houve atraso, peço desculpas e queremos muito resolver isso com você. Precisamos apenas confirmar se o formulário foi enviado corretamente.

Quanto ao bônus do Instagram com seguidores: ele é liberado em até 3 dias após o aluno preencher o formulário com os acessos e outras informações importantes, não é automático. Se você seguiu as instruções e ainda não recebeu, me envie seus dados pra que a gente verifique e libere o que for necessário.

Por fim, tivemos sim um problema com nosso número antigo de suporte via WhatsApp, o que impactou o retorno de alguns alunos. Nosso número oficial agora é*******, e estamos por lá à disposição.

Nosso trabalho é sério, e levamos cada caso com responsabilidade. Se preferir o reembolso, também podemos te ajudar com isso, sem burocracia.

Aguardo seu contato com nome e e-mail da compra pra resolvermos tudo o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Ecom Club

[Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprimento do serviço Ecom Start

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor