Fui cobrado indevidamente por pagamentos extras no curso

Olá, Caroline! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, pelas falhas de comunicação no suporte e por qualquer dúvida ou insatisfação referente aos custos operacionais da plataforma. Prezamos muito pelo respeito aos nossos alunos, pela transparência em todas as etapas e pelo cumprimento rigoroso de todas as nossas diretrizes e garantias legais.

Esclarecemos que enfrentamos uma instabilidade técnica recente em nosso canal principal de suporte e sistemas de automação, o que gerou travamentos e atrasos atípicos no fluxo de atendimento via WhatsApp. Nosso canal oficial já foi totalmente restabelecido e pode ser acessado em: https://go.bottrel.com.br/falar-com-o-suporte.

Informamos que a nossa Ouvidoria já iniciou os procedimentos em seu cadastro e fará o contato com você via WhatsApp ainda hoje para entender melhor o seu caso, analisar seu histórico com prioridade e dar o devido direcionamento para a sua solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Ecom Club.