Propaganda enganosa, descumprimento da oferta e falta de atendimento após solicitar reembolso
Não respondida
Garanhuns - PE
31/07/2026 às 17:06
ID: 255336369
Propaganda enganosa, descumprimento da oferta e falta de atendimento após solicitar reembolso:
Adquiri o curso acreditando que conseguiria colocar o método em prática apenas com o conteúdo oferecido. No entanto, logo nas primeiras aulas percebi que seria necessário contratar diversas plataformas e ferramentas adicionais para conseguir utilizar o método, o que não ficou claro antes da compra.
Diante dessa situação, exerci meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento com devolução integral do valor dentro do prazo legal de 7 dias, tendo feito o pedido já no quinto dia após a compra.
Em vez de processarem meu reembolso, tentaram me convencer a permanecer no curso oferecendo diversos benefícios "gratuitos", entre eles:
Loja personalizada na Wix por 1 mês;
Insta Pro+ gratuitamente;
Acesso vitalício ao sistema Ecom Start;
Diversas outras vantagens exclusivas.
Nas mensagens, afirmaram inclusive:
"Posso liberar o acesso vitalício ao seu Ecom Start, com todas as futuras atualizações, e ainda te liberar gratuitamente o Insta Pro+, um dos nossos melhores bônus."
Após aceitar a proposta e solicitar informações básicas, como os links de acesso, forma de ativação, custos futuros e como utilizar esses benefícios, simplesmente deixaram de responder.
Enviei diversas mensagens perguntando:
Como acessar o Ecom Start vitalício;
Onde está o link do Insta Pro+;
Como solicitar a loja prometida;
Se haveria algum custo oculto após o período informado.
As mensagens foram visualizadas e ignoradas. Até hoje não obtive qualquer resposta.
Considero essa conduta extremamente desrespeitosa. Quando pedi o reembolso, responderam imediatamente oferecendo vantagens para que eu desistisse do cancelamento. Depois que aceitei a proposta, desapareceram e deixaram de prestar qualquer atendimento.
Diante disso, não tenho mais interesse em permanecer no curso e solicito novamente o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, conforme garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, já que meu pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento.
Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
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