Propaganda enganosa e não entrega da loja virtual contratada da Ecom Start/Bottrel

Resolvido
Itabirito - MG
08/03/2026 às 17:03
ID: 242662203
Comprei um serviço do Bottrel da ecom start, onde fala que realizaria uma loja virtual por 37 reais. e que através da nuvemshop já poderia começar a ganhar dinheiro com minha loja online, mas para você realmente ter a loja, não basta só pagar 37 reais igual eles anunciam tem que comprar varis planos que na propaganda eles não falam.
Mas tem que comprar um plano da nuvemshop também e assinar um monte de coisas que só são falado e explicado após contratação do serviço, ou seja venda casada, ele te passa informações superficiais para te convencer e depois você vê q caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] sem fundo de cobrança cursos e taxas, dando a entender que se eu não fizer tudo aqui eu não vou conseguir ter minha renda prometida.
A equipe do Bottrel fala que realizaria a criação da loja em apenas 4 dias úteis, já faz mas de mês que não recebi a loja, a única coisa que eu recebo é e-mail de novos curso ou de que esta faltando eu fazer ou comprar algo.
Caso a nuvemshop entre em contato comigo resolvendo meu problema, eu retiro a reclamação, ou dou parabéns por terem resolvido, pois realmente não sabemos com quem fazemos parcerias.
tentei entrar em contato pelo WhatsApp mas ninguém retorna e só fala que esta fora do horário etc.
Certamente eu fui leigo e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas me pergunto quantas pessoas eles já não enrolaram assim, se não houver entrega do prometido ou reembolso. serei obrigado a levar na justiça também, por mais que seja um valor pequeno, esse valor pequeno infelizmente faz falta para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:13
Olá, Marcelo.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista. Nosso objetivo é sempre trazer clareza e apoiar nossos alunos da melhor forma possível.
Conforme conversamos diretamente pelo WhatsApp, realizamos o reembolso do valor pago e mantivemos seus acessos à plataforma, como forma de demonstrar nosso compromisso em resolver a situação da melhor maneira para você.
Seu feedback também foi encaminhado internamente para que possamos seguir aprimorando nossa comunicação e experiência dos alunos.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe Ecom Club
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 10:41
Bom dia, não foi efetuado o estorno do valor no cartão ainda.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:32
Olá! Verificamos em nosso sistema que a sua demanda já foi solucionada com sucesso. Para evitar duplicidades e desencontros, estamos encerrando este registro por aqui. Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:50
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3