Propaganda enganosa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/11/2025 às 12:39
ID: 233126155
No dia 27/11/2025, realizei a compra do curso ECOM START, anunciado em vídeo pelo próprio sócio administrador da Ecom Club Ltda (CNPJ *****), *****. No anúncio, é prometido que, ao adquirir o curso, o aluno receberia um site de e-commerce pronto, com produtos já validados no mercado, o que não condiz com a realidade.
Após a confirmação da compra, recebi um e-mail informando que a criação do suposto site dependia de vagas limitadas, com argumento de escassez, orientando-me a acessar um link. Ao abrir esse link, fui direcionado para outro vídeo, no qual é informado que há um valor adicional a ser pago para a criação do site. Portanto, a promessa feita no anúncio simplesmente não é cumprida.
Trata-se de propaganda enganosa, violando claramente o Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, entrei em contato imediatamente solicitando o reembolso, já que estou dentro do prazo legal de 7 dias.
Além disso, o acesso à plataforma do curso sequer funciona, apresentando link inexistente.
Solicito a solução imediata, com o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:00
Olá Miquéias, tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido essa impressão, e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados. O Ecom Start oferece um curso completo para a criação de lojas online e, de fato, o site de e-commerce que você recebe é configurado com produtos validados. No entanto, a plataforma Nuvemshop (que é onde sua loja é hospedada) oferece a possibilidade de adicionar funcionalidades extras por meio de planos pagos, como por exemplo, a criação de uma loja personalizada, o que foi abordado no vídeo adicional que você viu após a compra. Essa informação é explicada durante o curso, mas as opções adicionais são totalmente opcionais.
Sobre o seu acesso à plataforma, gostaríamos de informar que houve uma alteração no domínio de acesso ao curso hoje, dia 28/11/*******, o que causou uma instabilidade temporária. O acesso foi rapidamente restabelecido e você pode acessar o curso pelo seguinte link: https://*******
.
Em relação ao seu pedido de reembolso, gostaríamos de informar que estamos tentando entrar em contato com você para realizar o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada. O prazo de 7 dias para arrependimento foi respeitado e o valor será devolvido integralmente.
Pedimos desculpas por qualquer confusão e agradecemos pela paciência. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Ecom Club