Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:26
ID: 255013711
Propaganda enganosa fala que entrega uma loja por R$32,mas não fala que dá compra da assinatura wix do domínio do site que também é pago, suporte não resolve nada ninguém responde whatsapp,Bottrel promete uma coisa na propaganda mas só que não como pode!!! Não tô nem conseguindo pedir reembolso!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:07
Olá, Edmar, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos alunos e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos profundamente por qualquer falta de retorno no WhatsApp e por qualquer insatisfação em relação aos custos de ferramentas externas necessárias para a hospedagem e domínio da loja.
Queremos tranquilizá-lo: como a sua solicitação ocorre perfeitamente dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, os seus direitos estão 100% assegurados por nós, sem qualquer complicação.
Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (no número de final *****) para prestar um atendimento humano e prioritário para o seu caso. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente