REEMBOLSO [Editado pelo Reclame Aqui] DA ECOMCLUB
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/07/2026 às 16:59
ID: 255248861
Fiz a compra do curso EcomClub, depois de ver o anúncio sobre receber uma loja pronta e funcional com a promessa de vendas, após a compra do curso, foi imposto diversos outros acompanhamentos como a WIX e o HOSTGATOR, gerando ainda mais cobranças, após ver que o curso era furada pedi o reembolso e ate agora não me responderam, o suporte é feito por uma IA e a pessoa humana nunca resoonde sendo que eu pedi no prazo. A empresa esta aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:36
Olá, Raphael, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos alunos e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos por qualquer insatisfação em relação aos custos das ferramentas externas e por qualquer demora no transbordo do atendimento automatizado para o suporte humano.
Queremos tranquilizá-lo: como a sua solicitação ocorre perfeitamente dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, os seus direitos estão 100% assegurados por nós, sem qualquer complicação.
Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (no número de final 9120) para prestar um atendimento humano e prioritário para o seu caso. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente