REEMBOLSO
Resolvido
Montes Claros - MG
29/07/2026 às 15:04
ID: 255143723
Boa tarde!
Fiz uma compra no Ecom Club, e infelizmente não tenho mais dinheiro para investir, pois cada etapa tem que pagar um valor.
Solicitei o reembolso e não tive retorno.
Quero que resolva. Tenho os comprovantes de pagamento e está dentro do prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:19
Olá, Maria Gabrielle, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos alunos e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos por qualquer falta de retorno anterior nos seus canais de atendimento e por qualquer insatisfação em relação aos custos das etapas do projeto.
Queremos tranquilizá-la: como a sua solicitação ocorre perfeitamente dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, os seus direitos estão 100% assegurados por nós, sem qualquer complicação.
Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (no número de final 5777) para prestar um atendimento humano e prioritário para o seu caso. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:11
Enquanto faz o curso tinham suporte, depois que pedi reembolso, eles sumiram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4