Solicitação de reembolso de curso devido a investimento adicional não informado e falta de retorno.

Olá, Yago, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente sobre a sua solicitação. Prezamos muito pela transparência, pelo respeito aos nossos clientes e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Lamentamos profundamente por qualquer demora ou falha de retorno em nossos canais de suporte (e-mail e WhatsApp). Entendemos a sua insatisfação em ter enviado mensagens e não ter recebido um retorno ágil sobre o seu pedido de devolução.

Queremos tranquilizá-lo: como a sua solicitação foi feita dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, o seu direito ao reembolso integral de todos os valores transacionados está 100% assegurado por nós, sem qualquer burocracia.

Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (no número de final 8340) para prestar um atendimento dedicado, assumir a sua demanda com prioridade e realizar o procedimento de estorno. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

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